Shipping policy
Politica di Spedizione
Grazie per aver scelto Eleganza Romana di Sofia. Ci impegniamo a offrire alle nostre clienti in Italia un’esperienza di spedizione affidabile e trasparente.
Elaborazione dell’Ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Nota bene:
- Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
- Nei periodi di elevato volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.
- In caso di ritardi significativi, ti informeremo via e-mail.
Una volta elaborato, ogni abito viene controllato, piegato con cura e imballato per arrivare in perfette condizioni, quindi affidato al corriere.
Tempi di Spedizione
Spedizione in Italia
Tempo di consegna stimato: 7–12 giorni lavorativi
I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle operazioni del corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
💡 Hai un matrimonio o un evento in programma? Ti consigliamo di ordinare con almeno 3–4 settimane di anticipo, così avrai tutto il tempo per ricevere l’abito ed eventualmente richiedere un cambio di taglia.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base all’ordine e alla destinazione.
Potremmo occasionalmente offrire promozioni con spedizione gratuita per gli ordini idonei.
Tutti gli eventuali costi di spedizione saranno chiaramente indicati prima del completamento dell’acquisto.
Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni per il tracciamento.
Potrebbero essere necessarie fino a 72 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal corriere.
Se non ricevi i dettagli di tracciamento entro un periodo di tempo ragionevole, contattaci all’indirizzo:
support@eleganzaromanadisofia.com
Informazioni di Spedizione Errate
Il cliente è responsabile di verificare che tutti i dati di spedizione inseriti al momento del checkout siano corretti e completi.
Eleganza Romana di Sofia non può essere ritenuta responsabile per problemi di consegna derivanti da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.
Se noti un errore nei dati di spedizione, contattaci immediatamente. Faremo del nostro meglio per modificare le informazioni prima dell’elaborazione dell’ordine, ma non possiamo garantire che sia possibile apportare modifiche una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito.
Ritardi nella Consegna
Possono occasionalmente verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui:
- Ritardi del corriere
- Condizioni meteorologiche avverse
- Elevati volumi di spedizione durante i periodi festivi o promozionali
- Informazioni di spedizione errate o incomplete
- Eventuali ritardi doganali o logistici
Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione in caso di eventuali ritardi.
Pacchi Smarriti o Rubati
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di verificare l’area di consegna, chiedere ai vicini e contattare il corriere.
Puoi inoltre contattare il nostro team di assistenza: faremo del nostro meglio per aiutarti a verificare la situazione.
Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o se ricevi un articolo errato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, così da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.
E-mail: support@eleganzaromanadisofia.com
Includi:
- Il numero dell’ordine
- Foto dell’abito e dell’imballaggio
- Una breve descrizione del problema
Esamineremo la richiesta e faremo il possibile per trovare una soluzione tempestiva. Restano in ogni caso salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o assistenza relativa alla spedizione del tuo ordine, scrivici all’indirizzo:
support@eleganzaromanadisofia.com