Privacy policy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

Eleganza Romana di Sofia gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutti i relativi contenuti, informazioni, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrirti un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Eleganza Romana di Sofia utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Utilizzando o accedendo ai Servizi, dichiari di averla letta e di aver compreso come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni.

Dati Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Per “dati personali” intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Non rientrano tra i dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo da non poterti identificare. A seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da essi:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari: numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento e sul conto, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Dati sulle transazioni: articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, e lo storico dei tuoi acquisti.
Comunicazioni con noi: le informazioni che includi nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio in una richiesta di assistenza clienti.
Dati del dispositivo: informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Dati di utilizzo: informazioni su come e quando interagisci con i Servizi e navighi al loro interno.

Fonti dei Dati Personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
Automaticamente tramite i Servizi, dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, anche tramite cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche al fine di eseguire il contratto con te: per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Possiamo inoltre utilizzarli per adattare e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività svolte sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illecite, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di registrare un account, sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell’ordine o di enti governativi; per partecipare a procedimenti di discovery civile, a contenziosi potenziali o in corso o ad altri procedimenti legali; e per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche o indagare su potenziali violazioni.

Come Divulghiamo i Dati Personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa. Tali circostanze includono:

A Shopify, ai fornitori e ad altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
A partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando ci chiedi o acconsenti di divulgare determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’uso di widget di social media o di integrazioni di accesso.
Alle nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento; per adempiere agli obblighi di legge applicabili (incluse le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili); per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili; e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi a tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti sui tuoi dati personali tramite il Portale Privacy di Shopify.

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, né per l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su social network di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non siamo a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e Conservazione dei Tuoi Dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se ci servono per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti e le Tue Scelte

A seconda del luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso: puoi avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione: puoi avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: puoi avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità: puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite l’apposito link presente nelle nostre e-mail. Anche dopo l’annullamento, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, puoi esercitare anche i seguenti diritti:

Opposizione e limitazione del trattamento: puoi avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/it.

Non ti discrimineremo per l’esercizio di nessuno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare di essere stato da te autorizzato e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo di residenza, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti riportati di seguito, oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. In Italia l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali. Per lo SEE, l’elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui.

Trasferimenti Internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o i contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa periodicamente, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo un avviso ove richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a support@eleganzaromanadisofia.com.

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Kasija LTD, che gestisce il marchio Eleganza Romana di Sofia.

Indirizzo: Via Van 34, Roma, Italia